CoordenadorPeopleCert
Duração do curso16 horas*
Processo seletivo

O Curso

O treinamento ITIL® Foundation apresentará uma visão geral dos processos contidos no framework ITIL® em sua última versão, demonstrando os objetivos, atividades, papéis e responsabilidades de cada processo e ciclos de vida.

Diagram

Objetivo

Durante o treinamento serão exploradas e demonstrados casos práticos dos processos além da revisão e aplicação do simulado visando aumentar a eficácia da aprendizagem dos alunos, assegurando uma melhor preparação para o exame ITIL® Foundation.

Todo o conteúdo do treinamento está em conformidade com os requisitos determinados pelos maiores organismos de certificação internacional.

O Curso é para Você

  • Usuários de TI
  • Profissionais de TI
  • Gerentes de TI
  • Executivos de TI

Pré-requisto

Recomenda-se conhecimentos gerais de TI.

Conteúdo Programático

Domínio 1Gerenciamento de Serviço como uma Prática
Domínio 2O Ciclo de vida de Serviço do ITIL®
Domínio 3Conceitos Genéricos e Definições
Domínio 4Princípios Chave e Modelos
Domínio 5Processos de Gestão de Carteiras Serviço
Domínio 6Funções e Papeis
Domínio 7Tecnologia e Arquitetura
Domínio 8Competência e treinamento
NotaRevisão e Exame Simulado

Próximas turmas

InícioPeríodoDiasHorárioCidade

*Carga horária de 10 horas presenciais e 6 horas online

 

Descritivo do Curso

Quer informações detalhadas do curso?
Temos um material para você.

Download