CoordenadorEXIN
Duração do curso16 horas
Processo seletivo

O Curso

O treinamento ITIL® Foundation apresentará uma visão geral dos processos contidos no framework ITIL® em sua última versão, demonstrando os objetivos, atividades, papéis e responsabilidades de cada processo e ciclos de vida.

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Objetivo

Durante o treinamento serão exploradas e demonstrados casos práticos dos processos além da revisão e aplicação do simulado visando aumentar a eficácia da aprendizagem dos alunos, assegurando uma melhor preparação para o exame ITIL® Foundation.

Todo o conteúdo do treinamento está em conformidade com os requisitos determinados pelos maiores organismos de certificação internacional.

O Curso é para Você

  • Usuários de TI
  • Profissionais de TI
  • Gerentes de TI
  • Executivos de TI

Pré-requisto

Recomenda-se conhecimentos gerais de TI.

Conteúdo Programático

Domínio 1 Gerenciamento de Serviço como uma Prática
Domínio 2 O Ciclo de vida de Serviço do ITIL®
Dominío 3 Conceitos Genéricos e Definições
Domínio 4 Princípios Chave e Modelos
Domínio 6 Processos de Gestão de Carteiras Serviço
Domínio 7 Funções e Papeis
Domínio 8 Tecnologia e Arquitetura
Nota Revisão e Exame Simulado

Amostra do Material do Aluno

ITIL® Foundation

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Descritivo do Curso

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