
O Curso
O treinamento ITIL Foundation apresentará uma visão geral dos processos contidos no framework ITIL em sua última versão, demonstrando os objetivos, atividades, papéis e responsabilidades de cada processo e ciclos de vida.
A partir de 1º de novembro de 2019 nenhum treinamento associado a um produto AXELOS pode ser vendido sem o exame correspondente.
ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a
permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.
Objetivo
Durante o treinamento serão exploradas e demonstrados casos práticos dos processos além da revisão e aplicação do simulado visando aumentar a eficácia da aprendizagem dos alunos, assegurando uma melhor preparação para o exame ITIL Foundation.
Todo o conteúdo do treinamento está em conformidade com os requisitos determinados pelos maiores organismos de certificação internacional.
O Curso é para Você
- Usuários de TI
- Profissionais de TI
- Gerentes de TI
- Executivos de TI
Pré-requisitos
Recomenda-se conhecimentos gerais de TI.
Conteúdo Programático
Domínio 1 | Gerenciamento de Serviço como uma Prática |
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Domínio 2 | O Ciclo de vida de Serviço do ITIL |
Domínio 3 | Conceitos Genéricos e Definições |
Domínio 4 | Princípios Chave e Modelos |
Domínio 5 | Processos de Gestão de Carteiras Serviço |
Domínio 6 | Funções e Papeis |
Domínio 7 | Tecnologia e Arquitetura |
Domínio 8 | Competência e treinamento |
Nota | Revisão e Exame Simulado |
Somente turma in-company